Encuestas NPS
Encuestas NPS: descubre quiénes te recomiendan y quiénes no
Una pregunta. Escala del 0 al 10. Las respuestas se clasifican solas en promotores, pasivos y detractores. Tu NPS score aparece al instante.
Prueba en vivo
Prueba una encuesta NPS real
Una sola pregunta: del 0 al 10, ¿qué tan probable es que nos recomiendes? Satify Survey clasifica la respuesta en promotor (9-10), pasivo (7-8) o detractor (0-6).
- Escala numérica 0-10, el estándar global de NPS
- Clasificación automática según tu respuesta
- Una sola pregunta, rápida de contestar
- Resultados comparables con cualquier industria
Esta es una demo. Las respuestas no se guardan.
Funcionalidades
Todo lo que necesitas para medir y mejorar
Promotores, pasivos y detractores
Cada respuesta se clasifica automáticamente en uno de los 3 segmentos NPS. 9-10 son promotores, 7-8 pasivos, 0-6 detractores. Satify Survey lo hace solo.
NPS score en tiempo real
El cálculo es automático: % promotores - % detractores. El resultado va de -100 a +100 y se actualiza con cada respuesta nueva.
Tendencia trimestral
NPS se mide periódicamente, no una vez. Satify Survey te muestra la evolución trimestre a trimestre para que veas si la lealtad sube o baja.
Pregunta abierta de seguimiento
Después de la escala, Satify Survey pregunta automáticamente '¿qué podríamos mejorar?'. El número te dice el qué, el comentario te dice el por qué.
Campañas NPS programadas
Configura el envío cada 3 o 6 meses y no pienses más. La encuesta sale sola, llega al cliente y los resultados aparecen en el dashboard.
Benchmarks comparables
NPS es el estándar global. SaaS promedia +30, retail +44. Satify Survey te muestra cómo estás respecto a tu industria para darle contexto al número.
Cómo funciona
De cero a insights en 3 pasos
Configura tu pregunta NPS
Selecciona el tipo NPS (escala 0-10). Personaliza el texto o usa la pregunta estándar: '¿Qué tan probable es que nos recomiendes?'. Agrega una pregunta abierta.
Programa la frecuencia
NPS se mide periódicamente. Configura campañas trimestrales o semestrales por email, o dispara la encuesta por API después de eventos clave.
Analiza los 3 segmentos
Tu NPS score aparece calculado. Ves el porcentaje de promotores, pasivos y detractores, la tendencia en el tiempo y los comentarios abiertos.
Casos de uso
Donde puedes implementarlo
Benchmark SaaS: +30
NPS relacional
Mándala cada trimestre para saber cómo te ven tus clientes en general. Si el número baja, algo está pasando.
Tasa de respuesta: 40%
NPS transaccional
Mándala después de momentos clave: cierre de ticket, entrega, renovación. Mide la lealtad en cada touchpoint.
NPS de producto
Pregunta después de que usen tu producto un tiempo. Si el NPS es bajo, probablemente hay problemas de UX que no estás viendo.
NPS de empleados (eNPS)
La misma pregunta pero para tu equipo: ¿recomendarías trabajar aquí? Funciona igual de bien para medir clima interno.
Preguntas frecuentes
Lo que necesitas saber sobre Encuestas NPS
Empieza ahora
Conoce tu NPS hoy
Tu primera encuesta NPS lista en minutos. Promotores, pasivos y detractores clasificados solos.
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