Analytics
Todas tus métricas CX en un solo lugar
CSAT, NPS y CES en un dashboard. Ves las tendencias, detectas problemas y sacas reportes. Sin tener que armar nada en Excel.
Funcionalidades
Todo lo que necesitas para medir y mejorar
Todo en un panel
CSAT, NPS y CES juntos. No tienes que saltar entre herramientas para ver cómo están tus métricas.
Tendencias en el tiempo
Un gráfico que te muestra si las cosas mejoran, empeoran o se mantienen. Mes a mes, semana a semana.
Filtra por lo que quieras
Por encuesta, fecha, canal o cualquier metadato que captures. Encuentra la respuesta que buscas en segundos.
Exporta PDF y Excel
Reportes listos para mandar a tu jefe o a tu equipo. Un clic y sale.
Distribución completa
No solo el promedio: ves cómo se distribuyen las respuestas. En NPS, la segmentación en promotores, pasivos y detractores sale sola.
IA para textos abiertos
La IA lee las respuestas abiertas y te dice de qué hablan más tus clientes. Detecta temas sin que tengas que leer una por una. Desde Professional.
Cómo funciona
De cero a insights en 3 pasos
Junta respuestas
Crea encuestas y mándalas por el canal que quieras. Las respuestas llegan al dashboard automáticamente.
Mira los números
Los scores se calculan solos. Las tendencias, distribuciones y segmentaciones están ahí apenas llegan las respuestas.
Haz algo con eso
Exporta un reporte, compártelo con tu equipo y toma una decisión basada en datos reales.
Casos de uso
Donde puedes implementarlo
Reporte listo en 1 clic
Reportes para directivos
Un PDF con tus métricas CX, claro y sin tecnicismos. Tu jefe lo entiende en 30 segundos.
Alertas en < 1 min
Monitoreo en vivo
Si un score baja, te llega una alerta. Te enteras antes de que sea un problema grande.
Comparar equipos o productos
Pon los números de un equipo al lado de otro. Se nota rápido quién lo está haciendo bien y quién no.
Análisis de texto con IA
La IA agrupa las respuestas abiertas por tema. Sabes de qué hablan tus clientes sin leer cientos de comentarios.
Preguntas frecuentes
Lo que necesitas saber sobre Analytics
Empieza ahora
Mira tus métricas CX ahora
Conecta tus encuestas y empieza a ver los números. Sin setup raro.
También te puede interesar